+7(922)1210202
Договор
туристического (экскурсионного) обслуживания
г. Екатеринбург «01» января 2024 года
Индивидуальный предприниматель Кондратенко Василий Сергеевич, действующий на основании Свидетельства ОГРНИП, в дальнейшем именуемый «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны и Петров Петр Петрович, действующий от своего имени и от имени лиц, перечисленных в Приложении 1 к Договору (ТУРИСТОВ), в дальнейшем именуемый(ая) «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ информационных, туристических и экскурсионных услуг (в том числе комбинированных экскурсионных услуг), далее по тексту «УСЛУГИ», перечень и потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование, согласованной между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ в виде Приложения №1 к настоящему Договору, либо иным способом, в том числе, посредством размещения на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА.
1.2. Везде, где по тексту Договора упоминается ЗАКАЗЧИК, подразумеваются и иные участники, в интересах которых он действует или сопровождающие их лица, в том числе несовершеннолетние лица, перечисленные в Заявке на бронирование (далее – ТУРИСТЫ). Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК подтверждает наличие у него согласия и полномочий (в том числе в силу закона) действовать от имени данных лиц и несет полную ответственность в случае, если указанные лица будут не согласны с заключением Договора от их имени.
1.3. ЗАКАЗЧИК заключает настоящий Договор путём совершения следующих действий:
А) Ознакомление с условиями настоящего Договора (на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ https://turvostok.ru или полученного от ИСПОЛНИТЕЛЯ иным путём, в том числе посредством направления на электронную почту (e-mail), указанную ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре).
Б) Договор считается заключённым с момента оплаты, в том числе частичной, на условиях и порядке, установленных настоящим Договором и означает полное и безоговорочное согласие ЗАКАЗЧИКА с условиями настоящего Договора.
1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является туроператором в соответствии с понятием, данным этому определению в ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», не формирует туристский продукт и не осуществляет туроператорскую деятельность. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает отдельные туристические услуги (услуги по подбору и составлению маршрута, услуги по размещению, услуги трансфера, услуги экскурсионного обслуживания).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГИ в соответствии с перечнем и описанием услуг, указанных в Заявке на бронирование.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах УСЛУГ в необходимом ему объеме. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации, направление информации и описания оказываемых услуг по e-mail, указанному заказчиком или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре). Предоставление информации осуществляется как в устной, так и в письменной форме.
2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ иную, необходимую ему и достоверную информацию, в том числе о правилах безопасности, технике безопасности при прохождении маршрута и оказании услуг, о правилах поведения в месте или стране временного пребывания.
2.1.4. Информировать ЗАКАЗЧИКА о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему договору, если это имеет существенное значение для оказания УСЛУГ.
2.1.5. Передать ЗАКАЗЧИКУ необходимые для использования УСЛУГ документы (ваучеры на проживание, трансфер или экскурсии), в том случае, если наличие таких документов необходимо для получения ЗАКАЗЧИКОМ оказанных услуг. Документы выдаются лично ЗАКАЗЧИКУ или направляются на e-mail, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре, не позднее 24 часов до начала оказания УСЛУГ.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
2.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ цены Договора, нарушения ЗАКАЗЧИКОМ порядка оплаты, не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, необходимых для исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по настоящему Договору, в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ иных условий настоящего Договора с удержанием фактически понесенных расходов.
2.2.2. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении ему УСЛУГ в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ или ТУРИСТАМИ правил безопасности, техники безопасности при прохождении маршрута и оказании услуг, правил поведении в месте временного пребывания или совершения иных действий, которые могут оказать негативное воздействие на других участников поездки либо приведут к созданию опасной ситуации или неблагоприятной атмосферы.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Произвести оплату цены Договора в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.3.2. Во время использования УСЛУГ соблюдать:
- правила личной безопасности и обеспечивать сохранность своего имущества
- правила поведения и безопасности в месте или стране временного пребывания, предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ или предоставленные путём направления данной информации на e-mail, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре.
- соблюдение санитарно-эпидемиологических и иных требований места или страны временного пребывания, в том числе, связанных с распространением коронавирусной инфекции, обеспечивать наличие у себя и ТУРИСТОВ необходимых разрешительных документов и справок (сертификатов вакцинации, ПЦР-тестов), если наличие таких документов требуется для получения УСЛУГ по договору.
2.3.3. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все необходимые для бронирования и/или оказания УСЛУГ документы (в том числе документы, удостоверяющие личность на территории РФ и/или за пределами РФ (если услуги оказываются за пределами РФ), а также точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае наличия хронических или иных заболеваний у заказчика либо лиц, указанных в Заявке на бронирование (ТУРИСТОВ), ограничений, которые могут препятствовать безопасному получению ЗАКАЗЧИКОМ или ТУРИСТАМИ УСЛУГ, а также других обстоятельств, которые могут не позволить воспользоваться УСЛУГАМИ, проинформировать ИСПОЛНИТЕЛЯ о наличии таких заболеваний, ограничений и обстоятельств до заключения настоящего Договора. В случае возникновения таких обстоятельств после начала оказания УСЛУГ, немедленно проинформировать ИСПОЛНИТЕЛЯ об этом. Заказчик несет полную и безоговорочную ответственность за действительность таких документов, информации и сведений.
2.3.4. Получить документы, необходимые для использования УСЛУГ, до начала срока оказания УСЛУГ лично, через e-mail или мессенджеры.
2.3.5. Незамедлительно информировать непосредственного исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании УСЛУГ.
2.3.6. Ознакомить указанных в Заявке на бронирование лиц, от имени которых ЗАКАЗЧИК заключает Договор, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
2.3.7. За день до начала оказания УСЛУГ уточнить у ИСПОЛНИТЕЛЯ место и время сбора группы и (или) место встречи, время прибытия. Данная информация содержится в Заявке на бронирование и является ориентировочной. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность перед лицами, указанными в Заявке на бронирование к Договору (ТУРИСТАМИ) за своевременное доведение до них информации, полученной от ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе информации, указанной в п. 2.1.3 Договора.
2.3.8. Соблюдать правила поведения и пребывания в месте временного пребывания или стране временного пребывания (если услуги оказываются за пределами РФ), самостоятельно получать информацию о таких правилах (включая, но не ограничиваясь, правилах въезда и выезда).
2.3.9. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ бессрочное согласие на использование фото и видеоизображений, которые сделаны ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ в период оказания услуг по Договору, а также фото и видеоизображений, на которых изображен ЗАКАЗЧИК и/или ТУРИСТЫ, в рекламных и информационных целях, в том числе для размещения на веб-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.3.10. Приобрести авиа или железнодорожные билеты, необходимые для прибытия в место начала оказания УСЛУГ по настоящему Договору, самостоятельно без привлечения ИСПОЛНИТЕЛЯ. В этом случае ЗАКАЗЧИК несет полную самостоятельную ответственность за своевременное прибытие в место начала оказания УСЛУГ, в том числе, за надлежащее оформление проездных документов, соблюдение ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ правил прохождения пограничного и таможенного контроля, регистрации на рейс, а также за любые задержки и отмену рейсов, которые приведут к невозможности исполнения настоящего Договора либо задержку в сроках оказания УСЛУГ по настоящему Договору, а также убыткам, возникшим вследствие таких обстоятельств. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение таких убытков, а ЗАКАЗЧИК обязуется предъявлять требования по возмещению таких убытков лицам, которые являются непосредственными исполнителями договоров воздушной или железнодорожной перевозки либо по месту приобретения таких услуг.
2.4. ЗАКАЗЧИК вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию, указанную в настоящем Договоре в объеме, необходимом ЗАКАЗЧИКУ.
2.4.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. Размер фактических расходов определяется в момент отказа ЗАКАЗЧИКА от договора и доводится до сведения ЗАКАЗЧИКА установленным Договором способом. Стороны договорились, что к фактически понесенным расходам, помимо прочего, относятся расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ на эквайринг и банковские комиссии, связанные с обработкой и получением платежа от ЗАКАЗЧИКА, либо переводом денежных средств ЗАКАЗЧИКУ. Возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов производится в течение 10 календарных дней при условии предоставления ЗАКАЗЧИКОМ банковских реквизитов.
2.4.3. При составлении Заявки на бронирование ЗАКАЗЧИК вправе отразить существенные для него условия, касающиеся средства размещения, перевозки или иных услуг. Данные условия носят рекомендательный характер и учитываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ при предоставлении услуг.
3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. УСЛУГИ, приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ в рамках настоящего Договора, могут быть использованы в объеме и в сроки, указанные в Заявке на бронирование.
3.2. Заявка на бронирование оформляется в электронном виде путем размещения на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ в личном кабинете Заказчика, либо путем оформления Приложения №1 к настоящему Договору. При заключении договора ЗАКАЗЧИК вносит предоплату, необходимую для начала исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ договора. Размер предоплаты указывается в Заявке на бронирование к Договору.
3.3. Рассадка в транспортных средствах, осуществляющих трансфер по маршруту, осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по своему усмотрению. Наличие смежных мест для участников экскурсии в соответствии с Договором гарантируется только при согласовании с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и возможности предоставить такие места. Очередность посещения достопримечательностей или иных объектов, указанных в экскурсионной программе, не является существенным условием Договора и определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно.
3.4. Цена Договора указывается в Заявке на бронирование (Приложении №1 к Договору). В случае, если оказание услуг по Договору осуществляется за пределами Российской Федерации, стороны имеют право дополнительно согласовать цену Договора в иностранной валюте. В этом случае оплата (полная оплата, частичная оплата, доплата) по Договору производятся в рублях по курсу Центрального банка РФ + 5% на день оплаты (а если была только частичная оплата, то окончательный расчет с представителем принимающей стороны в долларах нового образца).
3.5. С момента полной оплаты цены Договора ЗАКАЗЧИКОМ, эта стоимость изменению не подлежит.
3.6. В случае отсутствия соответствующих УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предложить ЗАКАЗЧИКУ альтернативный вариант, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке.
3.7. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
3.8. Расчеты между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ производятся путем внесения ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств в безналичной форме по реквизитам, указанным ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо иным согласованным СТОРОНАМИ способом.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. ЗАКАЗЧИК своей волей разрешает ИСПОЛНИТЕЛЮ осуществлять обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА и всех лиц (ТУРИСТОВ), от имени и в интересах которых ЗАКАЗЧИК заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки третьим лицам, на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения договоров, по которым ЗАКАЗЧИК будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
4.2. ЗАКАЗЧИК разрешает ИСПОЛНИТЕЛЮ и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью оказания туристских услуг, оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда ДОВЕРИТЕЛЯ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право поручить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА другому лицу, только на основании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных ЗАКАЗЧИКА и безопасности персональных данных ЗАКАЗЧИКА при их обработке.
4.4. ЗАКАЗЧИК настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц (ТУРИСТОМ), от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ЗАКАЗЧИКОМ об этих обстоятельствах. В данном случае подписание согласия на обработку персональных данных от каждого ТУРИСТА не требуется.
4.5. ЗАКАЗЧИК принимает на себя обязанность возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ ущерб, вызванный неисполнением им обязательств, указанных в п. 4.4. настоящего Договора. Под ущербом в интересах данного пункта СТОРОНЫ будут понимать штрафы, выплаченные ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями контролирующих и надзорных органов власти
4.6. После окончания действия Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА, и уничтожить соответствующие персональные данные.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:
- когда ЗАКАЗЧИК несвоевременно предоставил информацию, необходимую для исполнения обязательств ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо предоставил недостоверную информацию, либо вообще не предоставил такую информацию, либо предоставил неполную информацию о себе и ТУРИСТАХ (например, не указал количество лиц - участников Договора, их данные и.т.д.);
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ в период поездки;
- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе указанных в п. 2.3.2 Договора) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц места или страны временного пребывания ЗАКАЗЧИКУ (ТУРИСТУ) отказано в возможности использования УСЛУГ, либо посещении места или страны временного пребывания, в том числе, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за депортацию ЗАКАЗЧИКА и/или ТУРИСТОВ из страны временного пребывания или Российской Федерации, не возмещает и не компенсирует какие-либо расходы, связанные с такими событиями;
- в случае, если ЗАКАЗЧИК или ТУРИСТ не сможет воспользоваться приобретенными УСЛУГАМИ вследствие обстоятельств, за которые ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает, в том числе, но не ограничиваясь, болезни, изменения семейного положения, мобилизации ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ, отказа в выезде за пределы РФ либо въезде в страну временного пребывания;
- опоздания ЗАКАЗЧИКА к месту и времени сбора для отправления (начала оказания УСЛУГ), в том числе по причинам, указанным в п.2.3.10 настоящего Договора;
- за случаи, произошедшие вследствие нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм поведения места или страны временного пребывания, несоблюдение инструкций по безопасности или инциденты, возникшие по его вине.
- за несоответствие оказанных услуг ожиданиям ЗАКАЗЧИКА по его субъективной оценке.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или дополнения ЗАКАЗЧИКОМ услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неоплаты или неполной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ стоимости УСЛУГ по настоящему Договору.
5.4. ЗАКАЗЧИК согласен, что в случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА не позднее, чем за 3 дня до начала срока оказания УСЛУГ и производит возврат денежных средств в полном объёме.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
5.4.1. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
5.4.2. При наступлении указанных обстоятельств, Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора. В этом случае взаиморасчеты производятся за минусом фактически понесенных расходов каждой Стороны.
5.5. ЗАКАЗЧИК несет ответственность (в том числе в отношении ТУРИСТОВ):
5.5.1. за соблюдение условий настоящего Договора;
5.5.2. за надлежащее оформление документов, необходимых для оказания УСЛУГ, в том числе, документов удостоверяющих личность;
5.5.3. за сохранность личных вещей;
5.5.4. за соблюдение требований инструктажей по безопасности, правил поведения;
5.5.5. за ущерб, причиненный непосредственному исполнителю УСЛУГ;
5.5.6. за соблюдение законов и обычаев места или страны временного пребывания;
6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
6.1. Настоящий Договор заключается в соответствии с порядком, установленным п.1.3 Договора и действует до исполнения Сторонами своих обязательств. Допускается заключение договора посредством его подписания уполномоченными представителями каждой из Сторон. Договор может быть подписан лично, в электронном виде (в том числе с использованием простой или квалифицированной цифровой подписи), через CRM-системы, через СМС, а также посредством направления указанного Договора в электронном виде на электронную почту или мессенджеры ЗАКАЗЧИКА с последующим подтверждением согласия на заключение Договора и согласия с его условиями в свободной форме. Передача информации, документов, переписка, изменения и дополнения в Договор осуществляются путем отображения соответствующей информации (загрузки документов) в личном кабинете Заказчика на сайте www.site.ru. Также передача информации, документов, переписка, внесение изменений и дополнений в Договор могут быть осуществлены посредством отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ сообщений на указанную Заказчиком электронную почту, а также посредством смс-сообщений и сообщений в мессенджерах (viber, whatsapp, telegram).
Документы, отправленные и полученные вышеописанными способами, приравниваются к документам, подписанным в простой письменной форме. Аналогичные способы подписания могут быть использованы и для подписания любых дополнительных соглашений и приложений к договору.
Получение ЗАКАЗЧИКОМ Заявки на бронирование любым из способов, указанных в данном разделе, означает согласие с содержанием данного документа, если ЗАКАЗЧИК не заявит возражения по поводу их содержания в течение 24 часов с момента получения таких приложений и произведет полную или частичную оплату по договору.
6.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;
- при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора.
- по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.
6.3. В случае невозможности исполнения услуг по причинам, не зависящим от Сторон, Стороны вправе согласовать новую дату оказания УСЛУГ.
6.4. В случае неявки ЗАКАЗЧИКА к месту начала оказания УСЛУГ договор считается неисполненным по вине ЗАКАЗЧИКА. Денежные средства при этом не возвращаются.
6.5. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора ЗАКАЗЧИК обязан оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенные им расходы по исполнению настоящего Договора.
7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. При наличии каких-либо замечаний у Заказчика относительно качества и (или) состава УСЛУГ, Заказчик обязан незамедлительно (не позднее 24 часов с момента возникновения таких замечаний) обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ. Претензии по качеству услуг, предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
7.2. К претензии ЗАКАЗЧИК вправе приложить документы, обосновывающие претензию.
7.3. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в судебном порядке.
8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
ИП Кондратенко Василий Сергеевич
Адрес: 620102, г.Екатеринбург
ул.Ясная, 38-21
ОГРИП 325665800241050
ИНН: 667203701249
Номер счёта: 40802810520000800281
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
ИНН: 9721194461
КПП: 997950001
Тел. 8-922-170-10-66
Подпись: _______________/Кондратенко В.С./
С условиями договора ознакомлен и согласен.
Петров Петр Петрович
Паспорт 00 00 000000 выдан *** 30.11.2011
Адрес: 454000, г. Москва
Телефон: 89120000000 email: petrov@mail.ru
Подтверждаю наличие у меня законного права заключить настоящий Договор также в интересах лиц, указанных в Приложении №1 к Договору:
Заказчик /Петров П.П./
Приложение №1
к Договору туристического (экскурсионного) обслуживания от 02 ноября 2024 года
г. Екатеринбург «02» ноября 2024 года
Заявка на бронирование услуг
(туристическая поездка в Дагестан с 01.12.2024 по 07.12.2024):
Проживание в ...
Экскурсия на ...
Трансфер в ...
Проживание ...
Пешеходная экскурсия ...
Трансфер в ...
Проживание ...
Экскурсия на ...
Трансфер в
Проживание в отеле ...
Пешеходная экскурсия ...
Трансфер в аэропорт ...
Информация о ТУРИСТАХ
№ ФИ (латинскими) Дата рождения Номер документа удост. личность Действителен/
1
2
3
Стоимость услуг (цена Договора):
Порядок оплаты:
- предоплата в размере 50% - до 22.11.2024;
- полная оплата – не позднее 30.11.2024.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
ИП _________/Иванов И.И../ ___________/ Петров П.П./
туристического (экскурсионного) обслуживания
г. Екатеринбург «01» января 2024 года
Индивидуальный предприниматель Кондратенко Василий Сергеевич, действующий на основании Свидетельства ОГРНИП, в дальнейшем именуемый «ИСПОЛНИТЕЛЬ», с одной стороны и Петров Петр Петрович, действующий от своего имени и от имени лиц, перечисленных в Приложении 1 к Договору (ТУРИСТОВ), в дальнейшем именуемый(ая) «ЗАКАЗЧИК», с другой стороны, вместе именуемые Стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА И ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ
1.1. Предметом настоящего Договора является оказание ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ информационных, туристических и экскурсионных услуг (в том числе комбинированных экскурсионных услуг), далее по тексту «УСЛУГИ», перечень и потребительские свойства которых указаны в Заявке на бронирование, согласованной между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ в виде Приложения №1 к настоящему Договору, либо иным способом, в том числе, посредством размещения на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ в личном кабинете ЗАКАЗЧИКА.
1.2. Везде, где по тексту Договора упоминается ЗАКАЗЧИК, подразумеваются и иные участники, в интересах которых он действует или сопровождающие их лица, в том числе несовершеннолетние лица, перечисленные в Заявке на бронирование (далее – ТУРИСТЫ). Заключая настоящий Договор, ЗАКАЗЧИК подтверждает наличие у него согласия и полномочий (в том числе в силу закона) действовать от имени данных лиц и несет полную ответственность в случае, если указанные лица будут не согласны с заключением Договора от их имени.
1.3. ЗАКАЗЧИК заключает настоящий Договор путём совершения следующих действий:
А) Ознакомление с условиями настоящего Договора (на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ https://turvostok.ru или полученного от ИСПОЛНИТЕЛЯ иным путём, в том числе посредством направления на электронную почту (e-mail), указанную ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре).
Б) Договор считается заключённым с момента оплаты, в том числе частичной, на условиях и порядке, установленных настоящим Договором и означает полное и безоговорочное согласие ЗАКАЗЧИКА с условиями настоящего Договора.
1.4. ИСПОЛНИТЕЛЬ не является туроператором в соответствии с понятием, данным этому определению в ФЗ-132 «Об основах туристской деятельности в РФ», не формирует туристский продукт и не осуществляет туроператорскую деятельность. ИСПОЛНИТЕЛЬ оказывает отдельные туристические услуги (услуги по подбору и составлению маршрута, услуги по размещению, услуги трансфера, услуги экскурсионного обслуживания).
2. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
2.1.1. Оказать ЗАКАЗЧИКУ УСЛУГИ в соответствии с перечнем и описанием услуг, указанных в Заявке на бронирование.
2.1.2. Предоставить Заказчику информацию о потребительских свойствах УСЛУГ в необходимом ему объеме. Предоставление данной информации производится наглядным путем (демонстрация информационных каталогов, буклетов, сайтов и иной наглядной информации, направление информации и описания оказываемых услуг по e-mail, указанному заказчиком или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре). Предоставление информации осуществляется как в устной, так и в письменной форме.
2.1.3. Предоставить ЗАКАЗЧИКУ иную, необходимую ему и достоверную информацию, в том числе о правилах безопасности, технике безопасности при прохождении маршрута и оказании услуг, о правилах поведения в месте или стране временного пребывания.
2.1.4. Информировать ЗАКАЗЧИКА о правах и обязанностях третьих лиц (организаций), на которых возлагается исполнение части или всех его обязательств по настоящему договору, если это имеет существенное значение для оказания УСЛУГ.
2.1.5. Передать ЗАКАЗЧИКУ необходимые для использования УСЛУГ документы (ваучеры на проживание, трансфер или экскурсии), в том случае, если наличие таких документов необходимо для получения ЗАКАЗЧИКОМ оказанных услуг. Документы выдаются лично ЗАКАЗЧИКУ или направляются на e-mail, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре, не позднее 24 часов до начала оказания УСЛУГ.
2.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе:
2.2.1. Отказаться от исполнения договора в случае неполной или несвоевременной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ цены Договора, нарушения ЗАКАЗЧИКОМ порядка оплаты, не предоставления ЗАКАЗЧИКОМ сведений и документов, необходимых для исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ обязательств по настоящему Договору, в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ иных условий настоящего Договора с удержанием фактически понесенных расходов.
2.2.2. Отказать ЗАКАЗЧИКУ в предоставлении ему УСЛУГ в случае нарушения ЗАКАЗЧИКОМ или ТУРИСТАМИ правил безопасности, техники безопасности при прохождении маршрута и оказании услуг, правил поведении в месте временного пребывания или совершения иных действий, которые могут оказать негативное воздействие на других участников поездки либо приведут к созданию опасной ситуации или неблагоприятной атмосферы.
2.3. ЗАКАЗЧИК обязуется:
2.3.1. Произвести оплату цены Договора в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.
2.3.2. Во время использования УСЛУГ соблюдать:
- правила личной безопасности и обеспечивать сохранность своего имущества
- правила поведения и безопасности в месте или стране временного пребывания, предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ или предоставленные путём направления данной информации на e-mail, указанный ЗАКАЗЧИКОМ, или в мессенджер (WhatsApp, Viber или Telegram) по номеру телефона, указанному в Договоре.
- соблюдение санитарно-эпидемиологических и иных требований места или страны временного пребывания, в том числе, связанных с распространением коронавирусной инфекции, обеспечивать наличие у себя и ТУРИСТОВ необходимых разрешительных документов и справок (сертификатов вакцинации, ПЦР-тестов), если наличие таких документов требуется для получения УСЛУГ по договору.
2.3.3. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ все необходимые для бронирования и/или оказания УСЛУГ документы (в том числе документы, удостоверяющие личность на территории РФ и/или за пределами РФ (если услуги оказываются за пределами РФ), а также точную информацию о своем адресе и телефоне, необходимую для оперативной связи с ЗАКАЗЧИКОМ. В случае наличия хронических или иных заболеваний у заказчика либо лиц, указанных в Заявке на бронирование (ТУРИСТОВ), ограничений, которые могут препятствовать безопасному получению ЗАКАЗЧИКОМ или ТУРИСТАМИ УСЛУГ, а также других обстоятельств, которые могут не позволить воспользоваться УСЛУГАМИ, проинформировать ИСПОЛНИТЕЛЯ о наличии таких заболеваний, ограничений и обстоятельств до заключения настоящего Договора. В случае возникновения таких обстоятельств после начала оказания УСЛУГ, немедленно проинформировать ИСПОЛНИТЕЛЯ об этом. Заказчик несет полную и безоговорочную ответственность за действительность таких документов, информации и сведений.
2.3.4. Получить документы, необходимые для использования УСЛУГ, до начала срока оказания УСЛУГ лично, через e-mail или мессенджеры.
2.3.5. Незамедлительно информировать непосредственного исполнителя о неоказании или ненадлежащем оказании УСЛУГ.
2.3.6. Ознакомить указанных в Заявке на бронирование лиц, от имени которых ЗАКАЗЧИК заключает Договор, с содержанием Договора и со всей информацией, предоставленной ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
2.3.7. За день до начала оказания УСЛУГ уточнить у ИСПОЛНИТЕЛЯ место и время сбора группы и (или) место встречи, время прибытия. Данная информация содержится в Заявке на бронирование и является ориентировочной. ЗАКАЗЧИК несет полную ответственность перед лицами, указанными в Заявке на бронирование к Договору (ТУРИСТАМИ) за своевременное доведение до них информации, полученной от ИСПОЛНИТЕЛЯ, в том числе информации, указанной в п. 2.1.3 Договора.
2.3.8. Соблюдать правила поведения и пребывания в месте временного пребывания или стране временного пребывания (если услуги оказываются за пределами РФ), самостоятельно получать информацию о таких правилах (включая, но не ограничиваясь, правилах въезда и выезда).
2.3.9. Предоставить ИСПОЛНИТЕЛЮ бессрочное согласие на использование фото и видеоизображений, которые сделаны ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ в период оказания услуг по Договору, а также фото и видеоизображений, на которых изображен ЗАКАЗЧИК и/или ТУРИСТЫ, в рекламных и информационных целях, в том числе для размещения на веб-сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ.
2.3.10. Приобрести авиа или железнодорожные билеты, необходимые для прибытия в место начала оказания УСЛУГ по настоящему Договору, самостоятельно без привлечения ИСПОЛНИТЕЛЯ. В этом случае ЗАКАЗЧИК несет полную самостоятельную ответственность за своевременное прибытие в место начала оказания УСЛУГ, в том числе, за надлежащее оформление проездных документов, соблюдение ЗАКАЗЧИКОМ и/или ТУРИСТАМИ правил прохождения пограничного и таможенного контроля, регистрации на рейс, а также за любые задержки и отмену рейсов, которые приведут к невозможности исполнения настоящего Договора либо задержку в сроках оказания УСЛУГ по настоящему Договору, а также убыткам, возникшим вследствие таких обстоятельств. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за возмещение таких убытков, а ЗАКАЗЧИК обязуется предъявлять требования по возмещению таких убытков лицам, которые являются непосредственными исполнителями договоров воздушной или железнодорожной перевозки либо по месту приобретения таких услуг.
2.4. ЗАКАЗЧИК вправе:
2.4.1. Получить при заключении договора необходимую и достоверную информацию, указанную в настоящем Договоре в объеме, необходимом ЗАКАЗЧИКУ.
2.4.2. В любое время отказаться от исполнения настоящего договора при условии оплаты ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по настоящему договору. Размер фактических расходов определяется в момент отказа ЗАКАЗЧИКА от договора и доводится до сведения ЗАКАЗЧИКА установленным Договором способом. Стороны договорились, что к фактически понесенным расходам, помимо прочего, относятся расходы ИСПОЛНИТЕЛЯ на эквайринг и банковские комиссии, связанные с обработкой и получением платежа от ЗАКАЗЧИКА, либо переводом денежных средств ЗАКАЗЧИКУ. Возврат денежных средств за минусом фактически понесенных расходов производится в течение 10 календарных дней при условии предоставления ЗАКАЗЧИКОМ банковских реквизитов.
2.4.3. При составлении Заявки на бронирование ЗАКАЗЧИК вправе отразить существенные для него условия, касающиеся средства размещения, перевозки или иных услуг. Данные условия носят рекомендательный характер и учитываются ИСПОЛНИТЕЛЕМ при предоставлении услуг.
3. ПОРЯДОК ОРГАНИЗАЦИИ ПОЕЗДКИ. УСЛОВИЯ ОПЛАТЫ
3.1. УСЛУГИ, приобретенные ЗАКАЗЧИКОМ в рамках настоящего Договора, могут быть использованы в объеме и в сроки, указанные в Заявке на бронирование.
3.2. Заявка на бронирование оформляется в электронном виде путем размещения на сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ в личном кабинете Заказчика, либо путем оформления Приложения №1 к настоящему Договору. При заключении договора ЗАКАЗЧИК вносит предоплату, необходимую для начала исполнения ИСПОЛНИТЕЛЕМ договора. Размер предоплаты указывается в Заявке на бронирование к Договору.
3.3. Рассадка в транспортных средствах, осуществляющих трансфер по маршруту, осуществляется ИСПОЛНИТЕЛЕМ по своему усмотрению. Наличие смежных мест для участников экскурсии в соответствии с Договором гарантируется только при согласовании с ИСПОЛНИТЕЛЕМ и возможности предоставить такие места. Очередность посещения достопримечательностей или иных объектов, указанных в экскурсионной программе, не является существенным условием Договора и определяется ИСПОЛНИТЕЛЕМ самостоятельно.
3.4. Цена Договора указывается в Заявке на бронирование (Приложении №1 к Договору). В случае, если оказание услуг по Договору осуществляется за пределами Российской Федерации, стороны имеют право дополнительно согласовать цену Договора в иностранной валюте. В этом случае оплата (полная оплата, частичная оплата, доплата) по Договору производятся в рублях по курсу Центрального банка РФ + 5% на день оплаты (а если была только частичная оплата, то окончательный расчет с представителем принимающей стороны в долларах нового образца).
3.5. С момента полной оплаты цены Договора ЗАКАЗЧИКОМ, эта стоимость изменению не подлежит.
3.6. В случае отсутствия соответствующих УСЛУГ ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе предложить ЗАКАЗЧИКУ альтернативный вариант, отвечающий потребительским свойствам, указанным в Заявке.
3.7. Все виды платежей по настоящему Договору производятся в рублях.
3.8. Расчеты между ИСПОЛНИТЕЛЕМ и ЗАКАЗЧИКОМ производятся путем внесения ЗАКАЗЧИКОМ денежных средств в безналичной форме по реквизитам, указанным ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо иным согласованным СТОРОНАМИ способом.
4. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. ЗАКАЗЧИК своей волей разрешает ИСПОЛНИТЕЛЮ осуществлять обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА и всех лиц (ТУРИСТОВ), от имени и в интересах которых ЗАКАЗЧИК заключил настоящий Договор, в том числе предоставлять эти персональные данные для обработки третьим лицам, на основании и с целью исполнения настоящего Договора, а также для заключения договоров, по которым ЗАКАЗЧИК будет являться выгодоприобретателем или поручителем.
4.2. ЗАКАЗЧИК разрешает ИСПОЛНИТЕЛЮ и всем третьи лицам, которым он предоставил персональные данные, вести обработку персональных данных только с целью оказания туристских услуг, оплаченных ЗАКАЗЧИКОМ, при этом обработка персональных данных может включать в себя следующий перечень операций: получение, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача третьим лицам, в том числе трансграничная в страну планируемого выезда ДОВЕРИТЕЛЯ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
4.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право поручить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА другому лицу, только на основании договора с этим другим лицом, обременив последнего договорными обязательствами принимать предусмотренные законодательством Российской Федерации меры по обеспечению конфиденциальности персональных данных ЗАКАЗЧИКА и безопасности персональных данных ЗАКАЗЧИКА при их обработке.
4.4. ЗАКАЗЧИК настоящим гарантирует, что имеет законные основания, предусмотренные статьями 980, 981, 983 Гражданского кодекса Российской Федерации, действовать в интересах всех лиц (ТУРИСТОМ), от имени которых им заключен настоящий Договор, и все эти лица предупреждены ЗАКАЗЧИКОМ об этих обстоятельствах. В данном случае подписание согласия на обработку персональных данных от каждого ТУРИСТА не требуется.
4.5. ЗАКАЗЧИК принимает на себя обязанность возместить ИСПОЛНИТЕЛЮ ущерб, вызванный неисполнением им обязательств, указанных в п. 4.4. настоящего Договора. Под ущербом в интересах данного пункта СТОРОНЫ будут понимать штрафы, выплаченные ИСПОЛНИТЕЛЕМ, и которые были наложены на него из-за данных обстоятельств решениями контролирующих и надзорных органов власти
4.6. После окончания действия Договора ИСПОЛНИТЕЛЬ должен незамедлительно прекратить обработку персональных данных ЗАКАЗЧИКА, и уничтожить соответствующие персональные данные.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
5.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ за понесенные убытки и иные негативные последствия возникшие:
- когда ЗАКАЗЧИК несвоевременно предоставил информацию, необходимую для исполнения обязательств ИСПОЛНИТЕЛЕМ, либо предоставил недостоверную информацию, либо вообще не предоставил такую информацию, либо предоставил неполную информацию о себе и ТУРИСТАХ (например, не указал количество лиц - участников Договора, их данные и.т.д.);
- вследствие утери, утраты, кражи личного багажа, ценностей и документов ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ в период поездки;
- в случае если вследствие отсутствия надлежащих документов (в том числе указанных в п. 2.3.2 Договора) или нарушения правил поведения в общественных местах, решением властей или ответственных лиц места или страны временного пребывания ЗАКАЗЧИКУ (ТУРИСТУ) отказано в возможности использования УСЛУГ, либо посещении места или страны временного пребывания, в том числе, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за депортацию ЗАКАЗЧИКА и/или ТУРИСТОВ из страны временного пребывания или Российской Федерации, не возмещает и не компенсирует какие-либо расходы, связанные с такими событиями;
- в случае, если ЗАКАЗЧИК или ТУРИСТ не сможет воспользоваться приобретенными УСЛУГАМИ вследствие обстоятельств, за которые ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает, в том числе, но не ограничиваясь, болезни, изменения семейного положения, мобилизации ЗАКАЗЧИКА или ТУРИСТОВ, отказа в выезде за пределы РФ либо въезде в страну временного пребывания;
- опоздания ЗАКАЗЧИКА к месту и времени сбора для отправления (начала оказания УСЛУГ), в том числе по причинам, указанным в п.2.3.10 настоящего Договора;
- за случаи, произошедшие вследствие нарушения ЗАКАЗЧИКОМ норм поведения места или страны временного пребывания, несоблюдение инструкций по безопасности или инциденты, возникшие по его вине.
- за несоответствие оказанных услуг ожиданиям ЗАКАЗЧИКА по его субъективной оценке.
5.2. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за последствия самостоятельного изменения или дополнения ЗАКАЗЧИКОМ услуг, не предусмотренных настоящим Договором.
5.3. ИСПОЛНИТЕЛЬ освобождается от ответственности по настоящему договору в случае неоплаты или неполной оплаты ЗАКАЗЧИКОМ стоимости УСЛУГ по настоящему Договору.
5.4. ЗАКАЗЧИК согласен, что в случае недобора группы ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет об этом ЗАКАЗЧИКА не позднее, чем за 3 дня до начала срока оказания УСЛУГ и производит возврат денежных средств в полном объёме.
5.5. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, возникших в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). Под такими обстоятельствами понимаются: наводнение, пожар, землетрясение и другие стихийные бедствия и явления природного характера; объявленная или фактическая война, вооруженный мятеж, террористические акты или военные действия любого характера и их последствия; отраслевая забастовка, эмбарго, бунты, блокады, издание органами власти нормативных актов, повлекших невозможность надлежащего исполнения Сторонами своих обязательств.
5.4.1. Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов РФ, органов местного самоуправления, принимаемыми ими в соответствии с федеральными законами.
5.4.2. При наступлении указанных обстоятельств, Стороны вправе в судебном порядке потребовать расторжения договора. В этом случае взаиморасчеты производятся за минусом фактически понесенных расходов каждой Стороны.
5.5. ЗАКАЗЧИК несет ответственность (в том числе в отношении ТУРИСТОВ):
5.5.1. за соблюдение условий настоящего Договора;
5.5.2. за надлежащее оформление документов, необходимых для оказания УСЛУГ, в том числе, документов удостоверяющих личность;
5.5.3. за сохранность личных вещей;
5.5.4. за соблюдение требований инструктажей по безопасности, правил поведения;
5.5.5. за ущерб, причиненный непосредственному исполнителю УСЛУГ;
5.5.6. за соблюдение законов и обычаев места или страны временного пребывания;
6. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА.
СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА.
6.1. Настоящий Договор заключается в соответствии с порядком, установленным п.1.3 Договора и действует до исполнения Сторонами своих обязательств. Допускается заключение договора посредством его подписания уполномоченными представителями каждой из Сторон. Договор может быть подписан лично, в электронном виде (в том числе с использованием простой или квалифицированной цифровой подписи), через CRM-системы, через СМС, а также посредством направления указанного Договора в электронном виде на электронную почту или мессенджеры ЗАКАЗЧИКА с последующим подтверждением согласия на заключение Договора и согласия с его условиями в свободной форме. Передача информации, документов, переписка, изменения и дополнения в Договор осуществляются путем отображения соответствующей информации (загрузки документов) в личном кабинете Заказчика на сайте www.site.ru. Также передача информации, документов, переписка, внесение изменений и дополнений в Договор могут быть осуществлены посредством отправки ИСПОЛНИТЕЛЕМ ЗАКАЗЧИКУ сообщений на указанную Заказчиком электронную почту, а также посредством смс-сообщений и сообщений в мессенджерах (viber, whatsapp, telegram).
Документы, отправленные и полученные вышеописанными способами, приравниваются к документам, подписанным в простой письменной форме. Аналогичные способы подписания могут быть использованы и для подписания любых дополнительных соглашений и приложений к договору.
Получение ЗАКАЗЧИКОМ Заявки на бронирование любым из способов, указанных в данном разделе, означает согласие с содержанием данного документа, если ЗАКАЗЧИК не заявит возражения по поводу их содержания в течение 24 часов с момента получения таких приложений и произведет полную или частичную оплату по договору.
6.2. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут:
- по соглашению сторон;
- по инициативе одной из сторон при соблюдении условий досрочного расторжения договора и возмещения убытков, предусмотренных настоящим Договором;
- при существенном нарушении Сторонами обязательств по Договору;
- при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении Договора.
- по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством и настоящим Договором.
6.3. В случае невозможности исполнения услуг по причинам, не зависящим от Сторон, Стороны вправе согласовать новую дату оказания УСЛУГ.
6.4. В случае неявки ЗАКАЗЧИКА к месту начала оказания УСЛУГ договор считается неисполненным по вине ЗАКАЗЧИКА. Денежные средства при этом не возвращаются.
6.5. В случае досрочного расторжения Договора по инициативе ЗАКАЗЧИКА, отказа ЗАКАЗЧИКА от исполнения Договора ЗАКАЗЧИК обязан оплатить ИСПОЛНИТЕЛЮ фактически понесенные им расходы по исполнению настоящего Договора.
7. ПРЕТЕНЗИИ И ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ.
7.1. При наличии каких-либо замечаний у Заказчика относительно качества и (или) состава УСЛУГ, Заказчик обязан незамедлительно (не позднее 24 часов с момента возникновения таких замечаний) обратиться к ИСПОЛНИТЕЛЮ. Претензии по качеству услуг, предъявляются ЗАКАЗЧИКОМ ИСПОЛНИТЕЛЮ в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензии.
7.2. К претензии ЗАКАЗЧИК вправе приложить документы, обосновывающие претензию.
7.3. В случае не достижения соглашения в результате переговоров, спор разрешается в судебном порядке.
8. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
ИП Кондратенко Василий Сергеевич
Адрес: 620102, г.Екатеринбург
ул.Ясная, 38-21
ОГРИП 325665800241050
ИНН: 667203701249
Номер счёта: 40802810520000800281
Банк: ООО "Банк Точка"
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
ИНН: 9721194461
КПП: 997950001
Тел. 8-922-170-10-66
Подпись: _______________/Кондратенко В.С./
С условиями договора ознакомлен и согласен.
Петров Петр Петрович
Паспорт 00 00 000000 выдан *** 30.11.2011
Адрес: 454000, г. Москва
Телефон: 89120000000 email: petrov@mail.ru
Подтверждаю наличие у меня законного права заключить настоящий Договор также в интересах лиц, указанных в Приложении №1 к Договору:
Заказчик /Петров П.П./
Приложение №1
к Договору туристического (экскурсионного) обслуживания от 02 ноября 2024 года
г. Екатеринбург «02» ноября 2024 года
Заявка на бронирование услуг
(туристическая поездка в Дагестан с 01.12.2024 по 07.12.2024):
Проживание в ...
Экскурсия на ...
Трансфер в ...
Проживание ...
Пешеходная экскурсия ...
Трансфер в ...
Проживание ...
Экскурсия на ...
Трансфер в
Проживание в отеле ...
Пешеходная экскурсия ...
Трансфер в аэропорт ...
Информация о ТУРИСТАХ
№ ФИ (латинскими) Дата рождения Номер документа удост. личность Действителен/
1
2
3
Стоимость услуг (цена Договора):
Порядок оплаты:
- предоплата в размере 50% - до 22.11.2024;
- полная оплата – не позднее 30.11.2024.
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:
ИП _________/Иванов И.И../ ___________/ Петров П.П./
