ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА о заключении договора туристического (экскурсионного) обслуживания

Настоящий документ является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Кондратенко Василия Сергеевича, ОГРНИП 325665800241050, ИНН 667113487713, далее — «Исполнитель», заключить договор туристического (экскурсионного) обслуживания с любым дееспособным физическим лицом, далее — «Заказчик», на условиях, изложенных ниже.

В соответствии со статьями 435–437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.

1. Общие положения и порядок заключения договора

1.1. Предметом настоящей оферты является оказание Исполнителем Заказчику информационных, туристических и экскурсионных услуг (далее — «Услуги»), перечень и потребительские свойства которых указываются:

• на сайте Исполнителя;
• в заявке на бронирование;
• в электронных сообщениях (мессенджеры, электронная почта).

1.2. Заказчик действует от своего имени и, при необходимости, от имени иных лиц (далее — «Туристы»), подтверждая наличие полномочий действовать в их интересах.

1.3. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком одного или нескольких следующих действий:

• оформление заявки на сайте Исполнителя;
• оплата туристского продукта (полная или частичная);
• подтверждение бронирования любым электронным способом.

С момента акцепта договор считается заключённым в простой письменной форме.

2. Статус Исполнителя

2.1. Исполнитель не является туроператором в понимании Федерального закона № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».
2.2. Исполнитель действует в качестве агента по реализации туристского продукта, сформированного иностранным туроператором (далее — «Туроператор»).
2.3. Ответственность за качество и фактическое оказание туристских услуг несёт Туроператор.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

• предоставить Заказчику достоверную информацию об Услугах;
• обеспечить бронирование туристского продукта;
• передать Заказчику подтверждение бронирования.

3.2. Заказчик обязуется:

• предоставить достоверные персональные данные;
• своевременно произвести оплату;
• самостоятельно обеспечить наличие документов, необходимых для поездки (паспорт, виза, страховка и др.).

4. Стоимость услуг и порядок оплаты

4.1. Стоимость туристского продукта указывается на сайте Исполнителя либо в заявке на бронирование.
4.2. Оплата осуществляется в следующем порядке:

• аванс не менее 20 % от стоимости тура оплачивается онлайн через сайт Исполнителя;
• оставшаяся часть стоимости оплачивается Заказчиком наличными долларами США представителю Туроператора в стране назначения в день начала тура.

4.3. Онлайн-платежи принимаются в рублях Российской Федерации.
4.4. Расходы на эквайринг и банковские комиссии относятся к фактически понесённым расходам Исполнителя и могут удерживаться при возврате денежных средств.

5. Отказ от услуг и возврат денежных средств

5.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии возмещения фактически понесённых Исполнителем расходов.
5.2. Возврат денежных средств производится в течение 10 календарных дней за вычетом указанных расходов.

6. Ответственность сторон

6.1. Исполнитель не несёт ответственности:

• за действия или бездействие Туроператора;
• за отмену или задержку рейсов;
• за отказ во въезде, депортацию;
• за субъективные ожидания Заказчика.

6.2. Претензии по качеству туристских услуг предъявляются непосредственно Туроператору.

7. Персональные данные

7.1. Акцептуя настоящую оферту, Заказчик даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».
7.2. Персональные данные могут передаваться третьим лицам, в том числе за пределы Российской Федерации, исключительно в целях исполнения договора.

8. Заключительные положения

8.1. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.
8.2. Споры подлежат рассмотрению в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.
8.3. Оферта действует бессрочно до момента её отзыва Исполнителем.

9. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Кондратенко Василий Сергеевич

Адрес: 620102, г. Екатеринбург, ул. Ясная, д. 38, кв. 21
ОГРНИП: 325665800241050
ИНН: 667113487713
Расчётный счёт: 40802810520000800281
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
ИНН банка: 9721194461
КПП банка: 997950001
Телефон: 8-922-170-10-66

УСЛОВИЯ ОТКАЗА ОТ ТУРА И ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. Общие положения

1.1. Заказчик вправе отказаться от туристского продукта в любое время до начала тура в соответствии со статьёй 782 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. При отказе от тура Заказчик обязан возместить Исполнителю фактически понесённые расходы, связанные с бронированием и организацией тура.

1.3. Размер фактически понесённых расходов зависит от даты отказа, условий иностранного туроператора и объёма уже оказанных услуг.

⚠️ Обращаем внимание: фактически понесённые расходы могут включать, но не ограничиваются:

• оплатой услуг иностранного туроператора;
• бронированием транспорта, проживания, экскурсий;
• банковскими и эквайринговыми комиссиями;
• административными расходами.

3. Частичный возврат и неиспользованные услуги

3.1. В случае досрочного прекращения тура или неиспользования отдельных услуг по инициативе Заказчика возврат денежных средств не производится.
3.2. В случае невозможности оказания услуг по вине Туроператора возврат осуществляется в порядке и на условиях, установленных Туроператором.

4. Порядок возврата денежных средств

4.1. Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано сторонами.
4.2. Срок возврата денежных средств составляет до 10 (десяти) календарных дней с момента подтверждения суммы возврата.
4.3. Банковские и эквайринговые комиссии возврату не подлежат.

5. Особые условия

5.1. Исполнитель не несёт ответственности за отказ Заказчику во въезде в страну назначения, депортацию, отмену или задержку рейсов, а также иные обстоятельства, не зависящие от Исполнителя.
5.2. Претензии по качеству туристских услуг предъявляются непосредственно иностранному туроператору.